店舗買取のWeb接客ツール

Web接客ツールの進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページでは店舗買取に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。

Web接客ツールがサイトで出すポップアップやバナー、クーポン、口コミの依頼は、いずれも事業者が用意した表示です。店頭でやってはいけないことは、画面上でもできません。買取価格に触れれば景品表示法の5類型、次回使えるアップ券を配れば総付景品の上限、口コミを買えばステルスマーケティング告示、行動データをもとに架電すれば訪問購入の不招請勧誘の線に触れます。このページでは、機能ごとにどの規律がかかるかを整理し、製品を比べずに要件で判定する方法と、効果をセッション数ではなく原価と回転で見る手順を示します。

1. ポップアップの1行は、広告の1行と同じ規律で見られる
2. クーポンとポイントを配る機能には、景品規制の上限がかかる
3. 口コミを促す機能は、ステルスマーケティング告示の側で見る
4. 行動データをもとに架電する運用は、成立しない場面がある
5. 誘導先の形式を決めないと、接客の中身が決まらない
6. 効果はセッションではなく、成立点数と原価と回転で見る
7. 製品は比べない。要件で判定し、各社に同じ言葉で「どうやって」を聞く
8. 費用は補助金の対象経費に合わせて分解しておく

このほかチェック項目16点、よくある失敗、 よくある質問6件を掲載しています。