宅配・郵送買取のEFO（入力フォーム最適化）

EFO（入力フォーム最適化）の進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページでは宅配・郵送買取に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。

買取の申込フォームは、問い合わせを受け取る箱ではありません。申込のあとに古物営業法の確認義務と記帳義務、出張なら特定商取引法の訪問購入の手順が始まります。項目数を減らす作業は、この手順のどこを前倒しするかを決めてからでないと着手できません。このページでは、第16条の帳簿記載事項から逆算した必須項目、フォームだけでは本人確認が完結しない理由、不招請勧誘の禁止がフォーム後の運用に効く場面、そしてフォーム項目数や離脱率の一般的な目安を示さずに自店で測る方法を整理します。

1. フォームの項目数は、短さではなく法定手続きのどこを前倒しするかで決まる
2. フォーム項目数と離脱率の一般的な目安は示さない。自店で測る項目に置き換える
3. 出張買取のフォームには、要請の範囲を記録する欄が要る
4. フォームだけで本人確認は完結しない
5. 入力補助とエラー表示は、法定情報の精度を上げるために置く
6. 手間を減らすことは、価格に次ぐ動機である
7. 取得した情報を送信後にどう使うかまで決めてから、フォームを設計する
8. ベンダーには「できますか」ではなく「どうやって」を聞く

このほかチェック項目16点、よくある失敗、 よくある質問6件を掲載しています。