宅配・郵送買取のリピーター獲得LINE

リピーター獲得LINEの進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページでは宅配・郵送買取に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。

買取業のリピート施策は、小売のリピート施策と別物です。再来店が増えるのは売上ではなく仕入で、増えた仕入は在庫として現金を止めます。そして再来店を促す連絡は、出口の設計しだいで特定商取引法の訪問購入に入ります。このページでは、再来店が資金繰りに与える向き、公表されている唯一の再訪率の読み方、契約しない意思を示した相手への再勧誘の禁止をLINEの運用にどう落とすかを扱います。LINE関連サービスの料金・配信単価・到達率・開封率は一次情報が無いため示しません。

1. 再来店が増えて増えるのは売上ではなく仕入である
2. 一次情報として存在する再訪率は、出張訪問買取の1社分しかない
3. 「常連取引」には訪問購入の規定が一部だけ適用される。どの規定かは先に確認する
4. 断った客への配信を止める仕組みを、送る仕組みより先に作る
5. 送る相手は「前回売った品目」ではなく「まだ家に残っている品目」で選ぶ
6. 再来店を促す配信の出口を店頭に固定すると、かかる法令が減る
7. 前回の査定額を覚えている客に、同じ金額を約束しない
8. リピート率の業界平均は無い。自店の帳簿から作る

このほかチェック項目14点、よくある失敗、 よくある質問6件を掲載しています。