宅配・郵送買取の電話が鳴らない

電話が鳴らないの進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページでは宅配・郵送買取に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。

買取業の電話は問い合わせの窓口であると同時に、出張買取の入口です。相手から要請があったかどうかで、その後にできることが変わります。この記事では、特定商取引法の訪問購入で電話がどう位置づけられるか、電話口で出す金額が景品表示法の対象になること、そして電話件数に業界の目安が存在しない中で受電記録と古物営業法第16条の帳簿から自店の数字を作る手順を扱います。

1. 鳴った電話とこちらからかけた電話では、その後にできることが違う
2. 「不用品の買取」を名目にした電話は、相談の典型として公表されている
3. 電話が鳴らないのは、電話を要らなくした結果かもしれない
4. 電話口で出す金額は、そのまま景品表示法の対象になる
5. 出張の依頼を電話で受けた時点から、法定の手順が始まる
6. 電話件数に業界の目安はない。受電記録を作って帳簿と突き合わせる
7. 鳴らない電話より、取りこぼした電話のほうが先に数えられる

このほかチェック項目10点、よくある失敗、 よくある質問5件を掲載しています。