宅配・郵送買取の問い合わせから査定への転換率

問い合わせから査定への転換率の進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページでは宅配・郵送買取に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。

買取業の転換率は、査定額を上げれば上がります。査定額はそのまま仕入原価なので、率を目標にすると原価を上げる方向に力が働きます。ただし問い合わせから査定までの区間には、まだ査定額が存在しません。現物を見ていないからです。ここでは、この区間だけが原価を動かさずに率を動かせること、率を上げると査定1件あたりの粗利が下がること、一次応対で金額を言うと景品表示法の話に変わること、そして分母が法定帳簿に残らないことを扱います。

1. この区間だけは、査定額を上げずに率を動かせる
2. 率を上げると、査定1件あたりの粗利は下がる
3. 電話とフォームで金額を言うと、景品表示法の話に変わる
4. チャネルが違えば、この区間で落ちる場所も違う
5. 分母は法定帳簿に残らない。1列足せば3年分の時系列になる
6. 業界平均は存在しない。比較先は自店の過去と、隣のチャネル
7. この区間で渡せるのは金額ではなく、手間の削減

このほかチェック項目11点、よくある失敗、 よくある質問6件を掲載しています。