宅配・郵送買取のリピート率の改善

リピート率の改善の進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページでは宅配・郵送買取に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。

買取店のリピートは、小売店の再来店と同じ仕組みでは動きません。客が持ってくるのは家にある不要品であり、その量には限りがあります。この記事では、品目ごとに家へどれだけ物が残っているかを公的統計で示し、再訪の上限がどこにあるかを特定します。あわせて、リピートが増えるほど買取原資が先に出ていくという資金の構造と、業界平均が存在しないなかで自店の数字を古物営業法の法定帳簿から作る手順までを扱います。

1. 小売のリピートは「また買う」、買取のリピートは「また売る物が出る」
2. 次に売る物が家に残っているかは、品目ごとにあらかじめ決まっている
3. リピート率の業界平均は公表されていない。数字は法定帳簿から自分で作る
4. リピートが増えると、買取原資が同じ分だけ先に出ていく
5. 再訪の理由の6割は、買取価格以外のところで決まっている
6. 市場全体では利用者が広がっていない。伸ばせるのは頻度より1回の点数
7. リピートさせてはいけない取引もある。品目別の採算を先に見る

このほかチェック項目10点、よくある失敗、 よくある質問6件を掲載しています。