出張買取のクーリングオフ対応

クーリングオフ対応の進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページでは出張買取に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。

訪問購入のクーリング・オフは、法定書面を受け取った日から数えて8日以内です。この8日は、買った品物を売れない期間として在庫と資金に直接効きます。買取は客にその場で現金を渡し、売れてから回収する商売なので、支払いが先行したうえに回収がさらに8日遅れます。ここでは、8日間を資金の側でどう吸収するか、書面と告知の義務をどう回すか、そして期間中に転売してしまったときに何が起きるかを、条文と処分事例に沿って整理します。

1. クーリング・オフは接客の問題ではなく、在庫を8日間止める資金の問題である
2. 引渡しを拒絶できると告げるのは義務で、告げなければ止められる
3. 起算点は書面である。交付日ではなく、不備のない書面を渡せた日で在庫を止める
4. 適用除外物品は暗記するものではなく、買取伝票の分岐にする
5. 8日間の管理は、古物営業法の帳簿と同じ動線に乗せる
6. 解除されたときに損をしない形は、買った直後の処理で決まっている
7. 解除の件数は減らせるが、解除を思いとどまらせる設計は規制の側に寄る

このほかチェック項目10点、よくある失敗、 よくある質問6件を掲載しています。