宅配・郵送買取のキャンセル率が高い

キャンセル率が高いの進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページでは宅配・郵送買取に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。

キャンセル率をひとつの数字にまとめると、下げてはいけないものまで下げにいくことになります。訪問購入のクーリング・オフによる解除は法が保障した権利で、これを減らす施策は再勧誘の禁止に触れます。一方、予約段階のキャンセルと査定後の見送りは自店の設計で動きます。ここでは3つを分けて数える方法、業界平均が存在しないことを前提にした測り方、8日間の在庫拘束が資金に効く仕組み、そして広告の表示が見送りを自分で作っている構造を扱います。

1. キャンセルを1つの率にまとめると、下げてはいけないものまで下げにいく
2. キャンセル率の業界平均は存在しない。無いものを目標にしない
3. クーリング・オフによる解除は、率ではなく在庫拘束として資金の側で見る
4. 査定後の見送りは、金額で負けたとは限らない。手間の側を先に疑う
5. 「何でも買取り」「どこよりも高く」と書いた広告は、見送りを自分で作っている
6. 予約段階のキャンセルは、持ち込み品目を先に確定させると消える
7. 解除の申し出を止めにいくと、キャンセル率ではなく処分の側に近づく

このほかチェック項目11点、よくある失敗、 よくある質問6件を掲載しています。