オンライン・ビデオ通話買取の従業員の離職・定着

従業員の離職・定着の進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページではオンライン・ビデオ通話買取に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。

買取業の離職率や定着率を示す公的な統計はありません。だからこの記事では平均値を出さず、1人抜けたときに何が止まるのかを構造で説明します。中小企業実態基本調査では、小売業の従業者5人以下と6〜20人で在庫回転期間が55.9日と32.6日、営業利益率が0.2%と1.5%に分かれます。5人の店で1人抜けると、この段差を逆向きに落ちることになります。賃金カーブ、作業負荷の偏り、評価指標の置き方という3つの側面から、定着を数字で扱う方法を整理します。

1. 買取業の離職率に業界平均はない。自店の数字を作るところから始める
2. 1人の欠員は人件費の話ではなく、在庫が現金に戻る速度の話になる
3. 賃金カーブは55〜59歳がピーク。経験が価値になる職種と設計が噛み合っているか
4. 属人化した店は辞めにくいのではなく、辞められたときの損害が大きいだけである
5. 少額・多点数の商材を扱う担当ほど、作業負荷が一方的に積み上がる
6. 買取金額で評価すると、原価が上がり、担当者が追い詰められる
7. 正社員化は定着の手段になる。ただし助成金の入金は1年前後あとである

このほかチェック項目10点、よくある失敗、 よくある質問6件を掲載しています。