ゲーム・ホビー・トレカ買取におけるCRM・顧客管理システムの導入

CRM・顧客管理システムの導入をゲーム・ホビー・トレカ向けに検討するときに変わるのは、判断に使う数字です。ゲーム・ホビー・トレカに固有の公表統計と、確認すべき点を整理します。

運営解決策　＞CRM・顧客管理システムの導入　🕐 2026-08-31　／　買取ラボ編集部

このページは「CRM・顧客管理システムの導入」のゲーム・ホビー・トレカ編です

CRM・顧客管理システムの導入の進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。このページではゲーム・ホビー・トレカに固有の数字と論点だけを扱います。はじめての方は先に親ページをお読みください。

親ページ：CRM・顧客管理システムの導入：古物台帳は顧客名簿ではない。2本に分けて持つ

買取店には、法律で作らされる個人情報の集まりがあります。古物営業法第16条の帳簿です。相手方の住所・氏名・職業・年齢が記載され、第18条第1項により最終記載の日から3年間保存されます。ここにCRMを重ねるとき、最初に決めるのは機能ではなく、この法定記録を販促に使ってよいかという問題です。答えは個人情報保護法第17条・第18条の利用目的の立て方で決まるため、一律には決まりません。本記事では可否を断定せず、法定帳簿と、同意を得た名簿を2本に分けて持つという設計を置きます。

親ページの内容

このほかチェック項目17点、よくある失敗、よくある質問8件を掲載しています。

ゲーム・ホビー・トレカの数字

公表統計から、ゲーム・ホビー・トレカに関係する数値を抜き出しました。CRM・顧客管理システムの導入を検討するときの前提になります。

指標	数値
過去1年に不要品が発生した人の割合	0.6%
不要品が自宅・物置等で保管されている割合	16.1%
排出時に「販売」（お金を受け取った）	87.2%
排出時に「支払い」（費用を負担した）	1.8%
排出時に「無償」	12.1%
保管を除く排出先のうちリユースショップ店頭	72.3%

出典：環境省「令和6年度リユース市場規模調査報告書」本編（該当品目：ゲーム機器（玩具・模型は保管49.6%、宅配23.2%、オークション38.2%））

ゲーム・ホビー・トレカに含まれる主な取扱商材

ゲーム・ホビー・トレカとして買い取る対象は幅があります。CRM・顧客管理システムの導入を考えるときは、下のどれを主力にするかで前提が変わります。

Nintendo Switch本体Nintendo Switch LiteNintendo Switch（有機ELモデル）PS5本体PS4本体PS3本体PS2本体初代PlayStation本体PS VitaPSPXbox Series X/S本体Xbox One本体ニンテンドー3DSニンテンドーDSゲームボーイゲームボーイアドバンスニンテンドー64スーパーファミコンファミコンセガサターンドリームキャストメガドライブPCエンジンネオジオゲームソフト（パッケージ版）レトロゲームソフト（箱付き・裸ソフト）ゲーム攻略本アーケードゲーム基板レバー・コントローラーVRヘッドセット（PS VRなど）ポケモンカード遊戯王カードデュエル・マスターズマジック：ザ・ギャザリングワンピースカードゲームドラゴンボールスーパーダイバーズ（旧ヒロバト・ヒーローズ）ヴァイスシュヴァルツバトルスピリッツShadowverse EVOLVEスポーツカード（プロ野球・NBA・海外サッカー等）アイドルトレーディングカードサプライ・スリーブ・デッキシールドカードファイル・デッキケース未開封カードBOX・パック鑑賞用鑑定品（PSA判定品など）スケールフィギュアPVCフィギュア可動フィギュア（S.H.Figuarts・figma等）プライズフィギュア（景品）一番くじフィギュアガンプラ（ガンダムプラモデル）スケールモデル（飛行機・戦車・車・船）城・建築物プラモデルミニ四駆超合金・ロボットトイNゲージ（鉄道模型）HOゲージストラクチャー（鉄道模型パーツ）ラジコンカーラジコンヘリ・ドローンRCパーツドール（ドルフィードリーム・ブライス等）ドール用衣装・パーツ超合金魂・SHFiguarts等の完成品トイ変身ベルト・特撮おもちゃソフビ人形ブリキのおもちゃレトロトイ・ビンテージ玩具ボードゲームカードゲーム（アナログゲーム）麻雀卓・全自動麻雀卓将棋盤・将棋駒囲碁盤・碁石チェスセットジグソーパズル（未開封品）キャラクターグッズ・缶バッジアクリルスタンド（アクスタ）ぬいぐるみ抱き枕カバーアニメ・ゲームCD・サントラ