イベント・興行機材買取におけるCRM・顧客管理システムの導入
CRM・顧客管理システムの導入をイベント・興行機材向けに検討するときに変わるのは、判断に使う数字です。イベント・興行機材に固有の公表統計と、確認すべき点を整理します。
このページは「CRM・顧客管理システムの導入」のイベント・興行機材編です
CRM・顧客管理システムの導入の進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページではイベント・興行機材に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。
買取店には、法律で作らされる個人情報の集まりがあります。古物営業法第16条の帳簿です。相手方の住所・氏名・職業・年齢が記載され、第18条第1項により最終記載の日から3年間保存されます。ここにCRMを重ねるとき、最初に決めるのは機能ではなく、この法定記録を販促に使ってよいかという問題です。答えは個人情報保護法第17条・第18条の利用目的の立て方で決まるため、一律には決まりません。本記事では可否を断定せず、法定帳簿と、同意を得た名簿を2本に分けて持つという設計を置きます。
親ページの内容
- 古物台帳は顧客名簿ではない。個人情報が残るのは、保存義務があるからである
- 販促に使えるかどうかは、利用目的をどう立てたかで決まる
- 「法令に基づく場合」の除外は、記帳の根拠であって販促の根拠ではない
- 法定帳簿と、同意を得た名簿を、2本に分けて持つ
- 取得時に何を明示したかが、後の使い道をすべて決める
- 帳簿は3年消せず、名簿は消せる。この非対称が運用の分かれ目になる
- 出張買取を行うなら、CRMに「勧誘してはいけない相手」の管理が要る
- 委託・提携・漏えいの3つは、CRMを外部に置いた時点で自店の管理項目になる
- リピーターの識別符号と、CRMの顧客IDを兼ねてよいかは別途確認する
- 効果は会員数ではなく、在庫が現金に戻るまでの日数で測る
このほかチェック項目17点、よくある失敗、 よくある質問8件を掲載しています。
イベント・興行機材の数字
公表統計から、イベント・興行機材に関係する数値を抜き出しました。CRM・顧客管理システムの導入を検討するときの前提になります。
| 指標 | 数値 |
|---|---|
| 環境省リユース市場規模統計の対象 | 対象外。同調査は一般消費者の最終需要が対象で、事業者向け（建設機械・医療機器・オフィス家具など）を含まない |
| 古物営業法の区分別 不正品申告（機械工具類・令和7年） | 22件（古物商からの申告 総数129件） |
| BtoB-EC市場規模（2024年） | 514.4兆円（前年比+10.6%） |
| BtoB-ECのEC化率（2024年） | 43.1%（前年比+3.1pt） |
出典：経済産業省「令和6年度電子商取引に関する市場調査」2025年8月26日／環境省「令和6年度リユース市場規模調査報告書」（対象範囲の記載）／警察庁「令和7年中における古物営業・質屋営業の概況」
イベント・興行機材で変わる点
CRM・顧客管理システムの導入の進め方そのものはイベント・興行機材でも大きくは変わりません。変わるのは、判断に使う数字と、優先すべき確認項目です。上の数値を踏まえたうえで、親ページのチェック項目をイベント・興行機材の条件に置き換えて使ってください。
CRM・顧客管理システムの導入の全体像はこちら
進め方、判断基準、確認すべき17点、よくある失敗、 よくある質問8件をまとめています
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