産業用ロボット・FA機器買取における顧客満足度アンケート

顧客満足度アンケートを産業用ロボット・FA機器向けに検討するときに変わるのは、判断に使う数字です。産業用ロボット・FA機器に固有の公表統計と、確認すべき点を整理します。

運営解決策　＞顧客満足度アンケート　🕐 2026-08-31　／　買取ラボ編集部

このページは「顧客満足度アンケート」の産業用ロボット・FA機器編です

顧客満足度アンケートの進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。このページでは産業用ロボット・FA機器に固有の数字と論点だけを扱います。はじめての方は先に親ページをお読みください。

親ページ：顧客満足度アンケート：買取店の満足度は査定額の関数になる。上げる最短経路は粗利を削ることになっている

買取店で満足度を聞くと、回答は査定額に強く引きずられます。満足度を上げようとして査定を引き上げれば、粗利率が下がり、資金の戻りが遅くなります。この記事では、価格以外に何が客の選択を決めているかを公的調査で示し、断られた客が母集団から抜ける問題と、謝礼つきの回答依頼が景品表示法の線引きに触れる場面を扱います。業界平均が存在しない前提での読み方まで書きます。

親ページの内容

このほかチェック項目10点、よくある失敗、よくある質問6件を掲載しています。

産業用ロボット・FA機器の数字

公表統計から、産業用ロボット・FA機器に関係する数値を抜き出しました。顧客満足度アンケートを検討するときの前提になります。

指標	数値
環境省リユース市場規模統計の対象	対象外。同調査は一般消費者の最終需要が対象で、事業者向け（建設機械・医療機器・オフィス家具など）を含まない
古物営業法の区分別不正品申告（機械工具類・令和7年）	22件（古物商からの申告総数129件）
BtoB-EC市場規模（2024年）	514.4兆円（前年比+10.6%）
BtoB-ECのEC化率（2024年）	43.1%（前年比+3.1pt）

出典：経済産業省「令和6年度電子商取引に関する市場調査」2025年8月26日／環境省「令和6年度リユース市場規模調査報告書」（対象範囲の記載）／警察庁「令和7年中における古物営業・質屋営業の概況」

産業用ロボット・FA機器に含まれる主な取扱商材

産業用ロボット・FA機器として買い取る対象は幅があります。顧客満足度アンケートを考えるときは、下のどれを主力にするかで前提が変わります。

溶接ロボット多関節ロボット双腕ロボットスカラロボット直動（パラレルリンク）ロボット搬送用ロボット（AGV・AMR）協働ロボットパレタイジングロボット卓上塗布ロボットロボットコントローラーロボット用ティーチペンダントロボットハンド・グリッパーPLC（シーケンサー）タッチパネル（HMI）サーボモータサーボドライバーステッピングモータインバータACモータ減速機（精密減速機）センサ（光電・近接・圧力・画像）画像処理装置（ビジョンシステム）産業用カメラ安全ライトカーテン電磁弁（ソレノイドバルブ）エアシリンダ真空パッド・真空発生器リニアガイド・ボールねじコントロールパネル・制御盤産業用PC（IPC）NC旋盤複合加工機マシニングセンタ（立形・横形・5軸）汎用旋盤フライス盤（立形・横形）NCフライス盤ボール盤・タッピングマシン中ぐり盤（ボーリングマシン）平面研削盤円筒研削盤センタレス研削盤工具研削盤ワイヤ放電加工機形彫り放電加工機レーザー加工機プラズマ切断機ウォータージェット加工機プレス機（サーボ・油圧・メカ）プレスブレーキ（ベンダー）シャーリングマシン（剪断機）パイプベンダーパンチングプレス（タレットパンチプレス）ロール成形機鍛造機射出成形機ブロー成形機ダイカストマシン3Dプリンター（金属・産業用）3D測定機（三次元測定機）ケガキ機・刻印機三次元測定機・画像測定機工業用内視鏡帯鋸盤（バンドソー）コンプレッサー（産業用スクリュー等）エアドライヤーチップコンベアオイルセパレーター・クーラント装置工作機械用チャック・バイスツールホルダー・BTシャンクツーリング・切削工具（超硬エンドミル・チップ等）