
覆面調査(ミステリーショッパー)の進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページではブランド品・腕時計に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。
この記事が扱うのは、自店を対象にした覆面調査です。他店を調べる調査は「競合店舗の実地調査・覆面調査」の項目で扱います。買取店の覆面調査は、飲食店の接客採点とは測る対象が違います。査定額は担当者と品物で動くため点数化に向かず、代わりに古物営業法上の手続きが現場で実行されているかは、外から確実に観察できます。設計、実施、調査会社への発注、結果の検証までを扱います。
このほかチェック項目10点、よくある失敗、 よくある質問6件を掲載しています。
公表統計から、ブランド品・腕時計に関係する数値を抜き出しました。覆面調査(ミステリーショッパー)を検討するときの前提になります。
| 指標 | 数値 |
|---|---|
| 過去1年に不要品が発生した人の割合 | 14.4% |
| 不要品が自宅・物置等で保管されている割合 | 53.4% |
| 排出時に「販売」(お金を受け取った) | 67.2% |
| 排出時に「支払い」(費用を負担した) | 6.0% |
| 排出時に「無償」 | 26.8% |
| 保管を除く排出先のうち リユースショップ店頭 | 22.7% |
ブランド品・腕時計として買い取る対象は幅があります。覆面調査(ミステリーショッパー)を考えるときは、下のどれを主力にするかで前提が変わります。
覆面調査(ミステリーショッパー)の進め方そのものはブランド品・腕時計でも大きくは変わりません。変わるのは、判断に使う数字と、優先すべき確認項目です。上の数値を踏まえたうえで、親ページのチェック項目をブランド品・腕時計の条件に置き換えて使ってください。
運営解決策は全45項目あります。一覧から他の項目も確認できます。

