ドライブスルー買取の査定マニュアルの整備

査定マニュアルの整備の進め方・判断基準・費用の考え方は、親ページにまとめてあります。 このページではドライブスルー買取に固有の数字と論点だけを扱います。 はじめての方は先に親ページをお読みください。

査定マニュアルは接客を統一するための文書ではありません。査定額として提示した金額がそのまま仕入原価になる以上、マニュアルが管理しているのは原価です。この記事では、法定手続きの手順書と品目別の判断基準を分けて作る理由、古物営業法第16条の記載5項目を査定票の固定欄に置く方法、買い取らなかった査定の様式、そして改定を起こす事象の決め方を条文と公的統計にもとづいて整理します。制作費に使える公的支援と、その対象外になるものまで含めます。

1. マニュアルが揃えるのは接客ではなく、自店が払う仕入原価である
2. 1冊にまとめると運用が止まる。ゼロ許容の手順書と、幅のある判断基準は分ける
3. 法定帳簿の記載5項目を、そのまま査定票の固定欄に置く
4. 品目別の章は、扱う区分の数だけ作る。13区分を全部揃えない
5. 買い取らなかった査定にも様式を用意する
6. 改定は日付ではなく事象で起こす
7. 制作費は補助の対象になりうる。ただし機材は別枠になる
8. 配備と版管理は営業所単位で行う

このほかチェック項目10点、よくある失敗、 よくある質問6件を掲載しています。